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Expédition
La livraison en Allemagne est gratuite.
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Le délai de livraison prévu en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables, sauf si un délai de livraison différent est spécifié pour l'article concerné.
Une fois les marchandises expédiées, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de la livraison.
Si vous avez des questions sur l'état de l'expédition, veuillez contacter notre service client à service@lionto.com
Retour
Les retours sont possibles dans les 90 jours suivant la réception de l'article, à condition que l'article ne soit pas utilisé au-delà des tests réguliers.
Merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous envoyer le bon de retour correspondant, qui sera inclus dans le colis.
Nous traitons les retours le plus rapidement possible. Nous visons à ce que cela soit terminé dans les trois jours ouvrables suivant la livraison.
L'échanger contre une taille différente ne pose aucun problème. Pour accélérer le processus, vous pouvez vous procurer l'article dans la mauvaise taille
renvoyez-le-nous régulièrement et passez par la même occasion une nouvelle commande dans la bonne taille. De cette façon, vous recevrez les nouveaux produits le plus rapidement possible. Vous recevrez ensuite un remboursement pour la commande initiale une fois le retour traité.
Divers
S'il y a un problème avec l'article que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client à service@lionto.com et, si possible, envoyez-nous des photos de l'article concerné. Nous serions heureux de vous aider individuellement dans ce cas et de trouver une solution adaptée.
Vous recevrez la facture par email après l'expédition de l'article. Vous pouvez également consulter les factures dans votre compte sous « Commandes » .
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Nous serions heureux de vous aider individuellement avec vos préoccupations et de trouver la solution qui vous convient. Si possible, indiquez-nous votre numéro de commande pour un traitement encore plus rapide.




